3. 与市残联建立联系■■，筛选出符合服务对象需求的岗位，并陪同服务对象前往面试，成功获得工作的机会。

　　（2）家庭层面的分析■★◆：家庭是服务对象的重要支持系统■★◆◆◆。社工在与服务对象的家庭成员沟通中，了解到家庭对服务对象的担忧和期望。社工通过家庭访谈★■★、家庭会议等方式，促进家庭成员之间的沟通和理解★◆■◆◆★，共同制定支持服务对象就业的策略。

　　同时，“双百”社工与服务对象的母亲及祖母展开沟通■★◆★，以缓解她们对服务对象外出工作的忧虑。社工表示理解她们的担忧出于关爱■◆★■◆★，但服务对象积极面对生活的态度值得肯定。社工进一步指出，服务对象已至适婚年龄★◆★◆，应逐渐融入社会、实现自我价值。工作对他未来独立生活具有重要意义，作为家长，应适时放手■◆★★■，相信他具备应对挑战的能力★◆◆■■★。在社工的鼓励下，服务对象的母亲和祖母逐渐消除了担忧，纷纷表示将全力支持服务对象的工作。

　　1■◆.申请助听器需求；2.就业支持需求；3.家庭支持需求；4.心理支持需求；5.社会融入需求◆★★◆★★。

　　社工将此就业信息及时转告给服务对象一家，在尊重服务对象个人意愿的前提下■★★◆，与服务对象及其家属充分沟通。服务对象一家也觉得这个企业很合适。随后社工为其链接资源■■，并陪同服务对象前往面试，最终，经过服务对象的努力下成功获得工作的机会◆◆■。

　　服务对象因听力一级障碍且无佩戴助听器、眼睛斜视及重度近视等多重身体条件限制★◆◆，加之家庭长期呵护及外部环境因素的综合影响，其心理状况呈现出自卑、缺乏自信等负面情绪■★◆◆。这些心理困扰导致其在主观层面对就业的渴望只能隐藏在内心，从而极大地限制了其自我潜能的发掘和就业机会的获取■■★■★。

　　（1）就业指导：指导服务对象掌握撰写简历及面试技巧等。提高他的求职成功率■◆★■■。

　　（1）个人层面的分析：社工首先关注服务对象的个人情况，包括其身体条件、心理状态等。通过评估■★◆◆■◆，经过社工的观察和研究，我们发现服务对象在就业方面受到了听力障碍和自信心不足的严重影响。为了帮助服务对象克服这些心理障碍，提高他们的就业意愿和能力，社工计划采取一系列措施■★■■，包括协助他申请助听器、提供心理支持◆★，以及增强自信心等■◆■★★◆。

　　26岁，因身体残疾而面临就业困境。自中学技校毕业以来■★◆★★，因长期受家人呵护■◆◆★■★、自身自信心不足以及缺乏就业信息获取途径■★，一直未能成功就业◆◆★★◆★。

　　服务对象参与试用后并取得基本成效后，纺织厂发现服务对象比较适合绿化工岗位◆■★★◆，遂安排服务对象负责该岗位的工作。刚开始服务对象有点抵触情绪，担心自己做不好，因工厂太大，害怕自己不认得路★◆■◆◆★，难以熟悉陌生的环境。

　　系统理论模式强调将个人及其环境视为一个相互关联的整体，重视个人与环境之间的相互作用★■。在本案例中★■◆■■★，社工运用系统理论模式，将服务对象的个人情况、家庭状况◆★、社区环境等因素纳入考虑◆■◆★◆★，以全面了解其就业难题，并制定相应的解决方案。

　　基于此★◆★■■◆，社工评估认为服务对象具备参与外出工作的基本条件，但因缺乏面试技巧培训，此前在求职面试中遭遇挫折■★。为进一步提升服务对象的面试成功率，◆■“双百”社工发送电子版面试技巧，旨在助力面试表现优异◆■，同时倡导在家实际演练面试◆★■。社工就服务对象面试过程中的关键环节进行了深入讲解，并通过模拟面试的形式，让服务对象在真实面试环境中进行实际操作◆★★■◆■。

　　从业以来，服务对象在日常生活中，每当闲暇之时，便会选择外出进行登山或散步活动。服务对象微笑向社工表示：“经过这次的工作经验，我不仅在个人成长上取得了显著进步■■，更在人生阅历上丰富了自己的知识库。今后◆■◆★◆，我将更加积极地帮助家中的祖父母分担家务■■★◆◆■，以行动回馈家庭。在此，我衷心感谢你的帮助，群姑（化名）★◆。”

　　多年来，他们辛苦打工所得主要用于偿还服务对象曾经的医疗费用欠款，导致家庭经济状况较困难★★■。每年仅在春节时期■■★◆★，父母与姐姐才能回家团聚。服务对象目前与年事已高的七十多岁祖父母共同居住◆■★★。因此，服务对象与父母之间很少进行心灵上的深入交流。

　　协同申请：了解当地的助听器申请政策◆◆■■★、流程、资格条件以及所需的材料，协助他准备相关申请文件■■★◆。

　　一是服务对象已经申请了最低生活保障和残疾证★■★，满足相关政策补助的条件，能在一定程度上缓解经济压力■◆★。二是广东省实施广东社工★★“双百工程★◆◆★◆★”★■，致力于为困难群众和特殊群体提供专业服务，满足服务对象多元化、个性化、差异化的服务需求。“双百”社工入驻服务对象所在的社区后■◆★■★，积极跟进并为服务对象提供专业服务和救助■★■。

　　（1）开展职业咨询服务，与服务对象深入讨论他的兴趣■◆◆◆■■、特长和期望，帮助他明确职业发展方向。

　　2.增强服务对象的自我认知和自我价值感，提升自信心★★■■◆，消除对外部环境的恐惧和焦虑情绪。

　　服务对象四肢健全，身体健康状况良好，具备生活自理能力，且家庭关系和谐融洽。其父亲认为男性应当肩负起外出就业的责任，因此会给予他相应的鼓励。服务对象性格温和★◆★◆◆，举止有礼，孝顺长辈◆■，并具备独立思考能力■★★★■。

　　心理支持◆★■■★：提供心理咨询服务，教授服务对象情绪管理技巧◆◆◆★，帮助他学会应对恐惧和焦虑情绪，建立积极心态。

　　（四）双百社工评估服务对象的就业潜力■★■，致力于向服务对象提供精准而实用的面试技巧指导

　　服务对象因长期居家，与外界接触有限，就业途径只能听取身边人介绍■◆◆◆★◆，求职渠道不畅通◆◆■★★◆，导致就业信息获取渠道受限■■◆。

　　此外，服务对象对家人有依赖情绪，自主能力不高◆■★◆★，对就业需求没有明确的想法，甚至不知道自己想做什么◆■■、能做什么。针对此情况，社工与服务对象及其家人共同探讨了就业方向。家人主要担忧服务对象的安全问题■■◆★◆，考虑到其缺乏外出工作经验。然而，他们也表达了愿意让服务对象尝试就业的意愿。经过深入讨论，大家一致认为■★★◆◆■，理想的就业选择应为工作难度适中且提供食宿保障的岗位，这样既能确保服务对象的安全◆◆■■◆■，又能在实践中提升其自主能力和职业技能。

　　沟通技巧培训旨在向服务对象传授沟通技巧◆◆★★，教导其以坦率和勇敢的方式向家人表达个人的想法与情感。同时，培训亦致力于增进家庭成员间的相互理解与沟通。

　　4◆■◆. 在服务对象工作期间，进行了持续的跟踪和关心，确保服务对象能够适应新的工作环境和生活环境。

　　服务对象由于自身原因，很少出门，平时都是宅在家里看手机较多，较少与外人接触，但能与人正常沟通交流。

　　该服务对象自中学技校毕业后，曾试图通过面试进入职场，然而由于长期受到家庭的过度保护、个人自信心的缺乏以及面试技巧的掌握不足，他未能成功通过面试，迄今为止尚未步入职场参与工作★◆。

　　当时家人为了给予服务对象及时有效的医疗救治，家庭不惜倾尽所有，甚至变卖了位于某镇某街的住宅。其姐姐为了减轻家庭的压力■■◆◆，初中毕业便已随父母外出打工，其父母与姐姐长期在某市务工，分别从事工厂生产和餐饮服务业，然而工作收入并不丰厚。

　　（2）岗位推荐★◆：根据服务对象的职业意向和能力评估结果，为他推荐合适的就业岗位，并协助他申请和面试。

　　4.了解服务对象的就业意向，评估服务对象就业能力，提供就业指导，帮助服务对象明确职业发展方向★◆★■◆，推荐合适的就业岗位。

　　在成功申请到助听器后，社工还就助听器的使用和维护方面给予指导，帮助他们更好地利用助听器◆■★，提高生活质量。

　　服务对象正式上岗后，社工不定期通过电话凯发备用手机网址下载网址★■◆★、微信回访和实地探访的形式了解服务对象的工作情况，进一步巩固服务成效★★◆★。经过社工对纺织厂的实地探访，发现服务对象在新工作环境中展现出截然不同的精神风貌，行动与反应更为迅速高效。

　　1. 通过倾听、观察和沟通★★★，全面了解了服务对象的个人情况、家庭背景、就业意愿和存在的问题★★。

　　经过细致的观察与沟通■■，社工发现服务对象性格温和★◆■◆◆★、四肢完好，身体健康状况良好。借助助听器，其听力足以支持日常交流；佩戴眼镜后◆■◆，视力亦能满足基本需求■■★◆★■。然而◆★★，服务对象的右脚行动略显不便★■■■★★，导致其行动速度不及常人。其理解力与记忆力均在正常范围内◆★★。通常情况下◆★，服务对象倾向于遵循他人安排，对生活和工作的要求并不高，且偏好与他人协作完成任务。

　　5. 通过电话★■◆■◆、微信回访和实地探访等形式，巩固服务成效★◆◆◆，确保服务对象能够稳定就业。

　　“双百★◆★”社工与市残联工作人员取得联系，经过核实■★■■★，确认服务对象本年度符合申请助听器的资格。

　　经过“双百”社工不懈的努力，向服务对象表现出真诚◆◆■■★、耐心和关心，让服务对象感到被理解和支持◆★◆★■◆。让他勇于面对自己内心最真实的想法■■★■■◆，从而激发他外出就业的斗志★★◆◆，增强服务对象的面试技巧◆◆■★，从而增强服务对象外出就业信心★■■★。

　　（2）能力评估：通过问卷调查、面试等方式，评估服务对象的就业能力，包括学历★◆■◆■、技能、工作经验等。

　　服务对象是家里唯一的男孩，深受家人的珍爱与呵护。在家人的观念中，只要他能在家中快乐安康，便足以让他们心满意足★■★◆★。因此，家中的日常琐事，家人都尽量不让他参与，以免他受到任何不必要的困扰。自他年幼起，家人便对他倍加关爱。当他外出工作时，家人总是担忧他是否能够承受工作的压力★★★★，是否会遇到难以克服的困难，更担心他在外会面临各种安全风险。这些担忧让家人在他外出就业的问题上持谨慎态度★★★■，难以放心。

　　（一）与服务对象建立信任关系，◆■◆“双百”社工用心倾听服务对象内心真实的想法

　　在本次为服务对象所提供的就业支持服务过程中★■，我深刻体会到社会工作者的价值不仅体现在提供物质援助上，更在于运用专业的手段和技巧，助力服务对象发掘内在潜能，提升自信，并促进其社会融合■■◆★。

　　因出生时遭遇羊水浑浊导致多重残疾，包括一级听力残疾、视力严重下降★★◆◆、右脚行动不便等◆★■◆◆。眼睛安装了晶体后■■★■，仍需依赖1000度眼镜来辅助视力★■。右脚有点不方便，行动起来比正常人缓慢。性格温和适中，日常生活能够自理，但家人对于基本的家务◆★★■，通常不会放心交给他来完成■■◆★。平时主要宅在家里■★■★，偶尔会参加市残联举办的免费公益培训，一般外出都是打车■★，较少与外人接触，会使用手机看抖音★■★◆◆、网购等■◆■。

　　考虑到服务对象的特殊性，可能对陌生人及陌生环境比较抵触■◆■★◆，社工便联同村委会干部一同入户探访服务对象◆★■，运用同理■◆★★◆、尊重、接纳等技巧获得了服务对象的信任。在入户探访中★◆■，社工深入了解服务对象的家庭◆◆、工作经历、人际关系等情况，与服务对象建立了良好的信任关系◆■★■◆，服务对象很乐意接受社工的帮助。

　　（三）■■■“双百”社工致力于提升服务对象的就业信心◆■，努力消除其家人的担忧，并共同探索适合的就业方向，以实现个人与家庭的共同发展

　　1. 协同服务对象申请助听器◆◆★，帮助服务对象改善听力障碍带来的沟通困难，提升生活质量■■◆■★◆，更好地融入社会和家庭生活。

　　根据前期的职业评估，为帮助服务对象实现就业，社工根据服务对象的综合情况，积极与市残疾工作人员进行多次沟通，最终了解到本市的一家纺织厂招收残疾人群体，该纺织厂主要生产布，根据残疾人的工作能力为其安排合适的岗位■◆◆◆★■，目前已有残疾人在该工厂工作，有的还在该工厂工作了好几年。

　　在实践过程中，社工针对服务对象的表现提供了及时的反馈和建设性意见，使得服务对象在一次次的模拟面试中不断取得进步★■■★。最终■■◆◆◆★，服务对象成功掌握了面试过程中的各项技巧和应注意的事项。

　　目前，服务对象已对饭堂◆◆■■、宿舍及工作场所等基本环境有所熟悉，工作状态稳定。随着就业问题的妥善解决，服务对象的自信心得到了显著提升◆◆，他在日常工作中能够主动与同事交流★■，遇到挑战时也能积极寻求解决方案◆■★。服务对象与同事相处融洽，其主管评价服务对象工作积极，能够听从她的安排。

　　5. 协助服务对象获取合适的就业信息，提高其面试技巧和就业能力★◆◆★■，促进其参与社会就业。

　　（3）社区层面的分析■■★：社区环境对服务对象的就业也有重要影响★■■。社工通过与社区干部合作，了解社区内的就业资源和机会，为服务对象提供合适的就业岗位。同时，社工还鼓励服务对象多参加社区举办的公益活动等方式◆◆■，帮助服务对象融入社区★★■◆★，扩大社交圈子。

　　3.我们鼓励服务对象以坦诚、勇敢的态度向家人表达内心对于外出就业的渴望，以促进家庭间的理解与沟通。

　　5月份服务对象进行听力筛查■★★◆★◆，随后展开倒模程序。在得知这一利好消息后，社工及时将相关信息传达给服务对象及其祖母◆◆★，并表示在筛查当天◆◆★■★■，社工将全程陪同，以消除其顾虑。他及其家人深有感触地表示，借助助听器，他与外界的沟通交流将变得更加顺畅。为确保申请过程顺利进行★■■，社工提供一对一咨询服务，协助服务对象准备申请所需材料。

　　根据服务对象的陈述，自技校毕业后，他曾抱有外出谋求职业的愿望。然而★◆■★◆■，家人的担心且自我认知中感觉自身能力相对不足，以及获取就业信息的渠道有限★◆■，逐渐导致了他对外出工作的积极性降低。尽管如此，服务对象内心始终怀有外出工作的渴望，想努力追上那个曾经被家人寄予厚望的自己■◆■★，想通过工作来证明自身的价值★★■★，并不是像现在的自己那样颓废。

　　后来在◆■■“双百”社工的带领和鼓励下，顺利回归岗位工作。随后★■◆◆■★，纺织厂行政部的工作人员及其主管，严谨、高效地为服务对象完成了厂牌的办理工作。

　　在交流过程中★◆◆★■◆，服务对象透露自己偶尔会参与免费公益培训，显示出其积极向上的进取心★◆■■◆◆。同时，经过深入的交流，我们发现其内心深处强烈希望从事外出工作。希望通过自身的努力追上被附予厚望的自己，以实现个人价值◆■◆★。此外，当地市政府◆◆、镇政府和村干部对服务对象亦十分关心，经常为其提供必要的帮助与支持■◆★。

　　2. 针对服务对象的实际情况★★★◆，制定了个性化的服务计划★■■★★，包括提升面试技巧、激发就业信心、消除家人顾虑等。

　　国家为了促进残疾人就业，保障残疾人的劳动权利◆■■★◆■，出台了《残疾人就业条例》，鼓励社会组织和个人通过多种渠道、多种形式，帮助◆◆、支持残疾人就业◆■，鼓励残疾人通过应聘等多种形式就业■★。

　　在大家的共同努力下，原本灰尘满布★★■、脏乱不堪的宿舍被整理得干净整洁。宿舍环境的改善，为服务对象的入住提供了舒适的条件。最终，其主管出于对他晚上可能会感到寒冷的担忧，特意为他准备了棉被与枕头，以确保其舒适与温暖。双百社工对于服务对象能够遇到如此卓越的同事和体贴入微的主管◆■★◆◆，深感内心的宽慰与感激。